Konfliktberatung

Gruppenklugheit

2011-05-01T13:52:00.001-07:00

Mit einem kleinen Text zu meinem Verständnis von Gruppenklugheit will ich die paradoxe Situation beleuchten, dass die meisten Leser wahrscheinlich meiner (hier kurz dargelegten) Auffassung einerseits beipflichten mögen, sich aber andererseits schwer damit tun, daraus folgend selber entsprechend zu handeln.

Mechanisch ist leicht nachzuvollziehen, dass sich irgendwann alle am Boden wieder finden, wenn jeder systematisch alle nieder drückt, um durch das Aufstützen auf die anderen selber relativ höher zu kommen. Umgekehrt ist mechanisch zu erwarten, dass alle über kurz oder lang auf eine höhere Position gelangen, wenn jeder alle anderen systematisch unterstützt. Eine verbreitete Bereitschaft zur vorbehaltlosen systematischen Hilfeleistung würde also allen nützen. Aber da liegt der Hase im Pfeffer: Neid und Missgunst blockieren jeglichen Altruismus. Die einfache Tatsache, dass Menschen es wie selbstverständlich nach Möglichkeit vermeiden, andere zu unterstützen, die es dadurch besser als sie selber haben, beruht auf der subjektiven Gewissheit, dass es zu viele Schmarotzer gibt, die andere ausnutzen würden, ohne sich selbst verpflichtet zu fühlen.

In einer auf Vertrauen beruhenden Gruppe könnte dem Automatismus gegenseitiger Vorbehalte wirksam widerstanden werden. Obwohl die individuellen Unterschiede in der Wahrnehmung des Geschehens häufig für Missverständnisse sorgen, kann eine dauerhaft erfolgreiche Zusammenarbeit entstehen, wenn eine Rückkopplung ständig aufrecht erhalten bleibt, die hilft, alltägliche Enttäuschungen zu bereinigen. Natürlich werden sich unerquickliche Auseinandersetzungen nicht völlig vermeiden lassen. Anstatt die Augen zu verschließen und zu glauben, es werde schon nichts Negatives passieren, sollte man das konstruktive Streiten üben und dafür sorgen, dass immer wieder einmal das Gute vom Besseren abgelöst werden kann.

Der Faktor Mensch bei betrieblichen Fehleinschätzungen

2011-04-06T04:07:00.000-07:00

Hinweis auf die Vorlesungsreihe „Konflikt- und Motivationsforschung am Arbeitsplatz“ im allgemeinen Vorlesungswesen der Universität Hamburg für das SS 11 unter www.klimaev.de: Unbestreitbar spielen menschliche Interessen bei jeglicher unternehmerischer Planung eine bedeutende Rolle. Dabei ist die Notwendigkeit wirtschaftlich vernünftiger Entscheidungen in der Vergangenheit offenbar häufig aus den Augen verloren worden. Wenn in Zeiten finanzieller Engpässe naturgemäß die Aufmerksamkeit für riskanten und verschwenderischen Umgang mit Geld steigt, werden allerdings nicht nur die verantwortlichen Hasardeure zur Rechenschaft gezogen. In der Regel müssen Arbeitnehmer, die überhaupt nichts dafür können, für den entstandenen Schaden mit aufkommen. Welche Möglichkeiten erscheinen zumindest denkbar, um aus den Fehlern der Vergangenheit lernend zukünftig besser vorzubeugen? Reichen die rechtlichen Mittel aus, um gegen stressende und Angst erzeugende Maßnahmen vorzugehen? Für die Diskussion der 45-minütigen Referate ist im Anschluss ebenfalls eine Dreiviertelstunde vorgesehen.

Konfliktbereinigung durch „Klärungsbeauftragte“

2011-03-22T10:50:00.000-07:00

In vielen konfliktträchtigen Arbeitsbereichen fehlt es an einem geeigneten betrieblichen Beschwerdemanagement, das intern geschickt an denkbare Win-Win-Lösungen heran führt. Hiermit wird die Anregung zur Erarbeitung einer Dienst-/Betriebsvereinbarung gegeben, um die bisher unbekannte Funktion „Klärungsbeauftragte“ zur Verbesserung des Betriebsklimas einzurichten.

Diese Aufgabe könnte durch Gleichstellungsbeauftragte mit übernommen werden oder durch Personal-/Betriebsräte, die hinsichtlich Konfliktberatung geschult wurden bzw. werden.

Nach dem Workshop ist vor dem Workshop

2011-03-14T07:52:00.000-07:00

Das Gesundheitszentrum St. Pauli hat sich als sehr geeignet erwiesen, mit 30 Personen einen kleinen, aber feinen 14. Hamburger Workshop "Konfliktlösung in Betrieben" auszurichten. Erstmalig fand er nicht mehr in bewährter Weise im Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf statt. Dass mit dem Thema "Anregungen zur menschlicheren Ausrichtung von Arbeitgeberinteressen" Missverständnisse verbunden sein konnten, war von vornherein bewusst in Kauf genommen worden, da ein länger andauernder Klärungsprozess ins Auge gefasst ist. Um die Anschlussfähigkeit der Arbeitgeberseite hin zur Beschäftigtenseite zu verbessern, hat Erik Dancs (www.das-beraternetzwerk.com) seinen Vortrag beim 14. Hamburger Workshop unter das Motto "Nicht schocken, sondern locken!" gestellt. Für die gegenseitige Verständigung ist es offenbar erforderlich, sich der vielen seit Jahrzehnten tradierten ungerechtfertigten Vorurteile bewusst zu werden, die auf beiden Seiten nach wie vor bestehen und bisher nicht korrigiert wurden. Beim 15. Hamburger Workshop soll erarbeitet werden, welche Ansatzpunkte für Win-Win-Lösungen Überzeugungskraft entfalten könnten. Dafür werden ab sofort Anregungen dankbar aufgegriffen, die der Planung für das nächste Jahr dienen könnten.

Arbeitslust statt Dauerfrust

2011-03-11T05:02:00.000-08:00

Die Konfliktlösungsinitiative KLIMA e. V. (www.klimaev.de) setzt eine UKE-Tradition fort und modernisiert sich zeitgemäß:

Grußwort des Ersten Bürgermeisters der Freien und Hansestadt Hamburg Olaf Scholz für den Workshop „Arbeitslust statt Dauerfrust – Konfliktlösung in Betrieben“; 12./13. März 2011 im Gesundheitszentrum St. Pauli

Die Arbeit gehört ohne Zweifel zu den großen Prägekräften unserer Existenz – man bedenke nur, wie viel Zeit unseres Tages sie ausfüllt, welchen Stellenwert sie in unserem Selbstbild einnimmt und wie entscheidend sie dafür ist, ob unser Leben gelingt oder nicht.

Dies vorausgeschickt, ist es eigentlich erstaunlich, welche enormen Anstrengungen wir für die erstaunlichsten wissenschaftlich-technischen Errungenschaften unternehmen, von der Ausrottung der großen Seuchen und Volkskrankheiten wie Pest und Polio über den bemannten Weltraumflug bis zur Erfindung des Internet – und gleichzeitig die Alltagswelt der Arbeit offenbar so mangelhaft gestalten, dass in Umfragen bis zu Dreiviertel aller Deutschen erklären, mit ihrer Arbeit unzufrieden zu sein.

Dies hat sicher viel damit zu tun, dass wir in der Welt der Arbeit, genau wie in vielen anderen Bereichen des modernen Lebens, das menschliche Maß stärker in den Blickpunkt rücken sollten.

In Amerika sagt man „Life is what you make of it“ – abgewandelt könnte man wohl auch sagen “Work is what we make of it.”

In anderen Worten: Hier ist nichts in Stein gemeißelt, nutzen wir die Spielräume, die wir haben, zu einer Gestaltung der Arbeitswelt nach menschlichem Maß.

Welche Perspektiven sich hier eröffnen, das soll der 14. Hamburger Workshop unter der Überschrift „Konfliktlösung in Betrieben“ zeigen. Dabei wünsche ich allen Teilnehmern einen ideenreichen fachlichen Austausch, aber auch persönlich anregende Begegnungen.

Mit herzlichen Grüßen,

Olaf Scholz

Erster Bürgermeister